叮铃铃~ 越南办事处电话响起，正趁着五一佳节整理办公文件的汤海东主任和王尊伟服务经理心中不由一紧，肯定有紧急的事情了。果然，JT公司销售的一批玉柴新品在送车到网点的过程中尾气故障灯亮了， JT公司已经约好明天与物流大客户看车、试车，希望玉柴安排人员到现场处理。
       在越南五一也是节假日，当前疫情下，越南政府也严控人员出入，玉柴的越南服务站也放假了，很难协调服务站人员到现场处理。该新品是近年办事处的拳头产品，不容有任何失误。两人经过短暂的商量，决定立即驱车赶往200公里外的JT客户网点排除故障，同时给客户进行新品培训。

       申请疫情外出许可，收拾工具，做好防疫防护，完成一系列出发准备，再经过三个小时的车程，两人终于抵达现场，随后马上对该批新品车辆逐一进行故障排查，细致查看发动机及后处理每个零部件的运行情况。最终找到故障原因：客户在港口提车后直接送到网点，车辆没有备用尿素，引起尾气故障。加满尿素，对症下药，车辆很快恢复正常。越南办趁热打铁，现场给客户的销售及服务人员开展新品使用及保养培训。
       为了不耽误第二天的工作，两人连夜踏上归途，当他们在月光下走进家门，电话铃声再次响起，两人刚刚放松下来的神经又紧绷起来，连忙拿起听筒。原来是JT客户来电问候是否平安回到家，并再次感谢玉柴在节假日的大力支持。
       疫情下五一节假日的服务工作虽然辛苦，但对于驻外的玉柴铁军，电话铃就是战斗的号角，客户的一声问候与感谢，就是战斗胜利后最好的庆功美酒。


（销售公司 罗宾）