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发布日期:09月17日,2009年 字号
玉柴机器2009年服务经理中期汇报会暨YC服务体理事会常务理事扩大会议召开
      2009年9月4-7日2009年服务经理中期汇报会暨YC服务体理事会常务理事扩大会议在云南省丽江市召开。股份公司总经理李天生、副总经理吴其伟、梁清延、总质量师谭贵荣、产品总规划师钟玉伟、销售公司总经理高强、销售专卖党支部书陈启贤,以及玉柴技术、质量、财务、销售、专卖、高润、华原等公司、部门的相关领导,YC服务体理事会成员,共计90多人参加了此次会议。
  今年以来,玉柴服务系统紧紧围绕“持续构建玉柴服务核心竞争力”的工作方针,不断优化服务网络,规范管理,强化培训,全面提高服务站的综合能力,统一协调服务与配件工作,1-7月份急件率均值2.55% ,总体情况与去年相比明显好转。
  在玉柴机器2009年服务经理中期汇报会上,驻外办事处的服务经理全面汇报了今年以来辖区的服务工作,并对市场环境、同行服务政策、服务与市场发展趋势等内容进行重点剖析。
     在YC服务体理事会常务理事扩大会议上,来自全国各地的20位理事进行了专题汇报,重点对辖区市场情况、主要竞争对手的服务策略、竞争态势、下半年市场发展趋势做了总结、分析,为玉柴以后提高服务质量,做好市场营销作宝贵参考。
     会上,李天生总经理作了重要指示,提出了“产品第一,服务第二;用户至上,服务营销;诚信授权,主动当家”的工作思路,并对服务工作的开展作出了具体的部署。
  本次会议,总结今年以来玉柴服务体所取得的成绩,充分发挥YC服务体理事的作用,集思广益,共商玉柴服务大计,取得了很好的效果,为持续构建玉柴服务核心竞争力奠定了良好的基础。
  
                                                                                                                       (张文才)