股份公司召开流程优化总结大会
李天生评价流程优化“成效显著”，提出下一个目标是把流程环节减少“20%”
“思想共识，行动统一，工作出色，成效显著。”这是股份公司总经理李天生在8月19日下午召开的公司流程优化总结大会上对近阶段流程优化攻坚战的总体评价。“这段时间，到我这里处理的OA邮件明显减少，电话也明显减少。”
在股份公司，不仅仅是总经理有了流程处理负荷减轻的感觉，其他中高层领导都有这样的感觉。
流程优化（BPI），是针对企业管理中的问题，对流程进行分析思考，为了改善企业的成本、质量、服务及速度，提升企业管理水平，对影响效率的关键流程进行改进和完善。流程优化工作实施之前，股份公司面临着这样一种管理现状：制度多，签收率低 ；审批流程长及环节多，并在不同部门和不同管理层次中交叉； 邮件多；扯皮多，责任不清，反应迟钝，不规范现象泛滥，决策效率低。在国际金融危机蔓延、市场形势尚不明朗的2008年底，股份公司将2009年的整体经营思想确立为“识危机，练内功，优产品，夺市场，蓄后劲”，流程优化正是 “练内功”的重点工作之一。
股份公司流程优化工作于今年元月开始启动，3月份开始正式实施，是一场以深入“审视、分析、梳理、改进”为特征，以“审批流程环节多，责任不清晰，反应迟钝，决策效率低等问题”为优化目标，由公司统一指挥、各线及各单位协同配合的管理革命。流程优化后，通过数据对比凸显成果：一、失效流程及制度清理方面，累计取消失效流程197 个，取消失效管理制度 132 个，公司流程综合优化率为 60%；二、系统梳理方面，累计完成流程优化170个，完成制度优化、修订769个，公司制度综合优化率为 90% ；三、环节精简方面，每个流程的平均环节比优化前减少0.5个，环节优化率为10%。
随着公司流程优化工作的深入推进，干部和员工的观念有了明显的转变。以前那种“下属不请示我，是不尊重我”“有事情，不请示一下领导，是对领导的不尊重，领导会不高兴”“多一个环节多一重把关”等旧观念消失了，“在职责和权限范围内的事情，自己决断，自己负责”“环节多，不一定会降低错误，反而会出现责任推诿”等新观念成为更多人的共识。
企业管理部副经理吴南在流程优化工作总结报告中指出，流程优化工作虽然取得了一定的成效，但还有诸多问题尚未得到解决，如优化深度不足、培训不足、执行力欠缺、部分职能有待理顺，流程优化是企业管理永恒的主题。
李天生对下一步的流程优化工作提出了四个要求，即改进不足，攻克难关，跟踪运行，持续优化。李天生说，在流程环节工作的过程中，中高层领导重视不够、参与不到位，公司要下达任务，促进大家改进不足。在责任机制创新方面，重中之重的难点是责任界定比较困难，我们要通过大幅度缩短流程，把“授权”与“责任封闭”有机结合好。领导要严密跟踪流程的运行，各单位的相关联系人也要及时记录流程优化过程中遇到的问题，做好上报工作，促进流程优化工作滚动推进。流程环节减少10%还远远不够，我们要把流程环节减少20%作为接下来的第二阶段的攻坚目标，第三阶段我们要争取实现流程环节减少30%的目标。
(唐宁)
