湖南 

    售后服务对于企业的重要性不言而喻，但真正做好的却不多。玉柴机器，多年来一直坚持自己的核心价值观，对于这项工作，他们做的很好。 

    南方和北方的不同不仅仅是气候条件，更多的是人们的处事方式。 

    2010年7月7日，记者来到了湖南长沙。在柳工湖南代理商湖南华宇科技集团有限公司销售人员小胡的带领下，我们来到此次湖南走访的第一站——湖南云中沥青有限责任公司。在公司会议室，记者采访了设备采购部部长宋涛。据宋部长介绍，公司的主营业务是路面施工和高速沥青混合料，在长沙做这一行业的公司有好几家，他们公司在长沙不算最大，但由于近几年湖南道路建设项目的增多，公司发展很快，因此新购置了不少施工设备，其中装载机2009年就添置了4台，全部都是配套玉柴YC6M发动机的柳工ZL50C型产品。目前公司共有装载机8台，其中6台的发动机是玉柴产品。 

    说起所采购装载机全部配套玉柴发动机的原因，宋部长毫不隐瞒，那就是因为玉柴出色的售后服务。“我们所有的产品都与石料相关，所以对作业设备的要求很高，不仅要求性能出色，而且要求有完善的售后服务。此前，我们公司装载机的配套发动机全部都是国外品牌，虽然前期性能比较稳定，但后期的保养费用很高，而且出现故障后售后服务跟不上，感觉性价比不高，所以公司决定尝试性的选配国产品牌发动机。经过多次的市场调研后，认为玉柴发动机产品质量不错，而且售后服务做得很好，所以后期购买新机时，就购买了两台配套玉柴发动机的柳工装载机，在后来的使用过程中，发现机器比想象的要好很多，不仅皮实而且还很省油，因此在后续购买新机时就坚决的要求配套玉柴发动机。现在我们公司装配玉柴发动机的装载机使用时间最长的已经超过了3年时间，由于售后服务人员跟踪保养很及时，所以只大修过一次，而且油耗跟新机差不多。”对于玉柴发动机，宋部长显得非常满意。