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夏收前举办培训班
服务人员正在检修
玉柴宿州服务站是安徽征区夏收服务的重要单位，在今年的夏收服务中，该站紧紧围绕玉柴客户服务中心的工作部署，始终遵循 “倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的玉柴服务宗旨，为用户提供及时、方便、快捷、高效的优质服务，赢得了广大玉柴机器用户的好评，更进一步提升了玉柴机器的品牌影响力。
前期工作细致到位
自4月份起，该站先后派员到辖区内10余家销售玉柴收割机的经销商进行上门走访，搜集、整理用户档案，第一时间掌握用户使用玉柴机器的技术状况，并先后4次在宿州市、灵壁县配合农机公司和收割机厂家对上百名用户进行培训，使用户能基本掌握使用和维护保养常识，与用户直接交流、沟通，使用户放心使用，并为下一步夏收服务工作打下了良好的基础，受到了经销商和用户的一致称赞。
该站还在夏收前，对用户集中区域进行夏收前的上门维护保养，使用户深切感受到了玉柴的至真至诚服务，在广大农机用户中产生了很大的反响，对玉柴品牌起到了宣传推动作用。仅在5月份，该站共集中保养了玉柴发动机20余台，通过保养及现场对用户培训，在今年夏收作业中，该站保养的发动机未出现过一例大的机械质量故障，从而也大大的降低了人为故障率。
服务在田间地头
夏收开始前，该站领导班子先后多次召集相关人员，围绕夏收主题召开会议，结合安徽征区具体情况并总结以往经验，研究制定服务方案。成立了由站长，副站长、三包服务主任、配件经理及其它职能部门领导参加的夏收领导小组，三包服务主任为夏收服务总调度，指挥和协商整个夏收服务工作。从配件储备、整理用户档案、集中保养及用户培训到夏收服务小分队的成立，都进行了周密部署，安排专职人员负责，并检查、督促和落实，做到万无一失，为今年的夏收服务工作的圆满完成提供了有力的保障。
麦收服务在田间地头
服务站人员合影
夏收期间，该站全天候24小时服务，从站长到维修工，吃住在站内，服务在田间地头。成立的两个驻点小分队和若干流动小分队，配备专用服务车、维修工具、应急照明灯，带足配件，驻守指定区域，服务人员联络畅通，机动灵活，保障了服务的及时性和有效性。无论是炎炎烈日的中午，也不管是伸手不见五指的黑夜。无论是玉柴总部或安徽办打来电话、指令，还是用户的紧急求援。该站都能快速作出反应，并在最短时间内赶到故障现场，进行抢修。由于各项工作做的扎实，落到了实处，在今年的夏收服务中，该站是忙而不乱，各项工作开展得有条不紊，无论是站内、还是站外，还是三包期外的服务，都能做到快速出动，减少机器维修时间，保障其正常工作，为用户解决了后顾之忧。
宿州服务站出色完成了今年的麦收服务工作，既给用户带来了实惠，又起到了良好的社会效果，使用户真正体会到购买玉柴发动机，使的放心，用的舒心，处处安心，提升了服务满意度。
（孙琳）
