6月21日，江西武宁县客运公司向玉柴九江长运服务站送来锦旗，上书“热情服务、用户满意” 八个大字，以此表达对玉柴九江服务站工作的肯定。

　　武宁县客运公司于2009年购进30多台YC4F发动机，在运营过程中部分发动机出现故障，但由于该公司承运的客流量大，无法停车检修，玉柴九江服务站组织服务人员上门服务。玉柴服务人员在摸清客运站的出车规律后，制定了详细的检修计划，为了不耽误白天运营，晚上加班到深夜，历时半个多月，终于将该批车检修完毕。期间，没有因检修而影响发车，检修后，客户反馈动力、油耗都有很大改善。

　　九江长运服务站秉承玉柴主动、至诚的服务理念，以用户为中心，用真诚打动用户，最终赢得了用户的赞赏，提升了用户对玉柴产品的忠诚度。玉柴九江服务站负责人秦勇说：“作为玉柴专业服务站，我站将不遗余力做好每一次维修任务，绝不会因为我站的服务质量，引起用户抱怨，影响玉柴声誉。”

　　近年来，玉柴客户服务中心加大了对全国各地2000多家服务站的文化培育和服务监管力度，服务满意度进一步提升，服务工作卓有成效。

　　（张春雨  王会龙）