近年来，随着智能手机的普及以及移动4G网络的快速发展，手机端应用软件的使用越来越广泛，可接受的人群越来越多。为适应互联网时代发展要求，为玉柴客户提供更方便、更快捷、更智能的优质服务，玉柴股份销售公司客户服务中心于今年1月份正式启动“玉柴服务”APP项目。经过各相关部门及开发人员近半年多的共同努力，“玉柴服务”APP于6月1-3日开始上线试运行，这是玉柴服务历程上的一次重大里程碑。玉柴服务借助互联网，搭建玉柴用户、服务站、办事处、服务中心信息互通平台，极大地拓宽了不同群体对玉柴服务信息的反馈、互通渠道。

        “玉柴服务”APP根据使用对象的不同，分为“玉柴服务”微信服务号和“玉柴服务”自主APP两类。“玉柴服务”微信服务号使用对象为玉柴发动机最终用户，用户通过关注微信服务号，可进行服务政策、保养知识、故障指导、玉柴资讯等信息的查询；可随时随地进行即时服务报修、预约服务的请求，及时、便捷获取服务资源信息，智能地图导航；设置了方便快捷的一键呼叫功能，此外还可接收玉柴发送的保养提醒、服务活动通知等关爱服务。项目二期还将与电商平台、车载终端平台结合，实现在线购买配件、油品，实现发动机实时运行数据、故障隐患等信息的查看等功能。
        “玉柴服务”自主APP， 使用对象为玉柴服务站、办事处。通过手机下载安装“玉柴服务”APP，使用YCCS系统服务站账号密码登录，服务站可进行服务工单创建、受理，外出服务记录等功能操作，遇到技术难题，还可以通过在线技术支持平台，求助总部技术专家，迅速解决问题。此外，服务中心还可通过APP对每一个服务活动进行动态追踪，随时掌握服务进度，通过互联网技术提高服务及时性。 
         2015年3月，国务院总理李克强在今年的政府工作报告中提出了“互联网+”的概念，这是此行业热词在历年总理政府工作报告中的首次现身。“互联网+”第一次纳入国家经济的顶层设计，对于整个互联网行业，乃至中国经济社会的创新发展意义重大。“玉柴服务”APP的开通使用，是玉柴服务顺应国家号召，踏上移动互联网的浪潮。通过“玉柴服务”微信服务号、自主APP的开通，加上后续开发的配件、油品电商平台、车联网等互联平台，玉柴服务正悄然转型，逐步迈入移动互联网的新时代，为广大的玉柴服务关联方提供更大的服务收益。