11月29日，玉柴2019年国六技能比武总决赛在总部客户服务中心举行，来自全国各地的20名进入总决赛的选手经过激烈角逐，赛出了名次和风采，也赛出了玉柴服务体系的业务水平。玉柴股份总裁吴其伟、党委书记蒋飞等为获奖者颁奖。此次技能比武开启了玉柴国六服务保障的大幕，也开启了玉柴构建国六服务保障新优势的新征程。

       本次技能比武的预赛在11月13日、14日两天进行，分为南北东三个赛区，62名选手参赛，最后20名选手进入总决赛。参加总决赛的选手，通过理论、答辩、实践操作三个环节的比赛一决高下。在实践操作比赛环节，主要检验参赛选手对国六发动机启动故障、后处理通讯故障等的应急处理能力。赛场如战场，面对全新平台的国六发动机，参赛选手的技能水平要求更高，而且基本上没有经验可循，必须从头开始用心记、真刀实枪地实践。来自山西恒圣服务站的胡宁建发挥出色，以总分最高分夺得一等奖，另外12名选手分别获得二等奖、三等奖和单项奖。

       据了解，面对国六全新平台产品的进入，为保证服务水平的无缝衔接，玉柴已经对服务体系从培训、工具、配件、新技术应对等方面进行全面布局，截至目前，玉柴的核心服务站100%完成培训，车用发动机专业服务站培训率已达到85%以上；在服务体系开发并推广国六专用工具300余套，国六诊断仪已配备2000余套；国六服务配件已分层级前置投放；DPF除灰中心已在深圳、山西各建成一家，年底将达到16家。目前，玉柴已初步具备国六服务保障能力，能为客户提供竭诚的服务。

       今年，玉柴成立了后市场事业部，掀开了后市场转型升级的新篇章，也标志着玉柴产品全生命周期的管理进入新体制建设时期，体现了玉柴对客户需求和产品全生命周期管理的高度重视。玉柴将向世界一流企业学习，以客户为中心，关注客户、贴近客户、成就客户，让玉柴的产品和服务享誉全球，为玉柴实现世界一流企业目标提供强劲的动力。

（温正华）