7月9日，玉柴机器在南宁基地召开2016年YC服务体理事会会议，阶段总结玉柴机器服务亮点和呈现的新变化，协调解决各方提出的问题。吴其伟、宁兴勇、谭贵荣、王利民等公司领导，YC服务体理事会理事，玉柴机器营销线代表等参加会议。
 

　　伴随国家经济的发展变化，我国机械行业正经历着严峻的挑战。要想在这样的环境中站稳脚跟，做好产品的同时持续改进服务至关重要。2016年1-6月，玉柴机器服务满意度较去年同期相比有所上升，达到91.41分。会上，各地区理事就配件保障、新服务系统开发及工具工艺等问题展开讨论，为完善服务体系、提升服务满意度积极建言献策。

　　就各理事讨论的问题，玉柴股份副总裁王利民提出了用专业化提升满意度等相应的改善思路及要求。

　　玉柴股份总裁吴其伟作总结讲话。吴其伟指出，今年的市场形势会较去年相比不容乐观。但对玉柴整体而言，今年1-4月份的运行情况良好，销量有所回升。由于基础稳固，团队齐心协力，加上与MTU的合作，玉柴品牌价值大幅提升。

　　对于理事们提出的配件保障问题，吴其伟强调，玉柴产品品种多，售后一定要考虑产品全生命周期的服务，在储备上要做好保障工作。同时要充分发挥好服务站功能及本部的调配作用，借助现有的电商平台做到资源共享，彻底解决配件交付问题。

　　面对国家经济放缓等大环境下带来的困难，吴其伟要求，一要有充分的思想准备，坚持升级和转型。二要对玉柴未来的发展保持信心，目前公司正在对标国际，着力打造高端产品。三要不忘初心，同心协力，紧抓“十三五”带来的发展新机遇，实现共赢。

　　（党委工作部  庞程/文图）