媒体报道
发布日期:03月27日,2023年 字号
玉柴发力后市场 为什么快递物流都看好?

玉柴做后市场,为什么做?有何不一样?


3月24日,2023年中国快递汽车后市场发展论坛在广西玉林举办。


玉柴作为中国动力的骨干企业,专注为客户提供定制化的产品开发及服务打造。此次,玉柴广邀全国各地快递客户齐聚玉林,不仅将增加双方的了解和信任,也将加速玉柴在快递快运行业后市场布局,进一步打响“玉柴机器 王牌动力”的品牌。


快递快运行业客户参观玉柴研发总院试验中心


一方是专业动力服务商,一方是蓬勃发展的快递市场,此次大会碰撞了怎样的火花?请看方得网现场报道。


为什么要做后市场


在经济下行、运价低迷的市场环境下,延长整车使用寿命、减少保养维护成本,成为用户面对不确定环境的一种生存选择。另一方面,截止到2022年底,中国商用车规模已超过4000万辆,真正的“存量时代”已然到来。


商用车后市场规模扩大,用户对车辆的维保要求更高。但当前国内后市场存在诸多痛点,难以满足用户对售后服务的实际需求:用户找不到合适的配件、维护时间长、耗费成本高;从业准入门槛低、服务人员专业性不强带来的“乱象丛生”。这些问题不仅增加了用户的运营成本,更因为专业性不足隐藏着诸多安全隐患。


玉柴股份总裁吴其伟讲话


在这样的背景下,2023年玉柴加速后市场行业布局。此次活动,更是发挥着承前启后的作用。


承前。作为中国老牌动力企业,玉柴很早就开始了配件专卖,借助发达的营销和服务网络,玉柴在2022年配件达到了21.5亿元的市场规模。不仅如此,去年,玉柴成立了玉瑆科技公司,为用户提供“整车托管”“以养代修”的服务方案。在2022年商用车整体下滑的大环境中,玉柴后市场业务营收并没有下降,不仅体现了我国商用车市场对售后服务的迫切需求,也反映了玉柴在后市场服务领域的实力和口碑。


玉柴股份副总裁姚华雄讲解玉柴后市场服务方案


启后。着力发展后市场业务,玉柴同样也有着实现2023年销量目标的深远考虑。2022年,行业普遍下滑, 2023年,玉柴发动机在国六商用车板块要实现同比80%左右的增长。为了进一步开拓市场,打响玉柴“王牌动力”的口碑,做好发动机乃至整车的售后维保成为了玉柴开拓市场、让客户认可的关键。


玉柴后市场的优势


产业链竞争深入,不少商用车主机厂开始深耕后市场板块,成立了专门的后市场部门。玉柴也做后市场,它跟整机厂的后市场服务有何不同?优势是什么?


“玉柴服务网点遍及全国。同时,作为专业的动力服务商,玉柴对发动机、运营场景有着更为专业的数据积累,可以更快速、准确地判断故障所在,为用户以最小的成本、最高效地解决问题。”玉柴股份商用车动力系统高级总监王天灵这样告诉方得网。


王天灵讲解玉柴快递市场技术和产品解决方案


事实也确实如此。玉柴在国内有超过6000多家的服务网点,31家配件子公司实体经营、覆盖全国;商用车配件覆盖率超80%。可以做到5分钟快速响应,服务效率行业第一。不仅如此,针对快递快运市场,玉柴从6000多家服务网点中,遴选出2839家服务站为快递物流车辆提供专属服务,平均服务半径50km。全国33条公路干线专网保障,公路救援1小时到位。


此外,玉柴作为定制化产品和服务提供商,自身积累了国内车辆运营完备的数据库,具备专业的路谱采集以及场景化分析能力。通过发动机自身以及整车运营路况下的数据采集分析,玉柴对发动机包括整车工况都有了更加专业的数据积累。同时,玉柴通过典型工况构建,也促进了发动机基于场景的标定优化,从而为用户提供专线性能提升的定制化解决方案。



不仅如此,玉柴后市场还可为客户提供整车的专线性优化。基于玉柴强大的数据库和智联网,玉柴可针对用户运营线路进行专项优化,包括基于实际路谱的动传系统的优化匹配、整车风阻优化等,进一步为用户降本提效。


玉柴后市场做什么


作为较早从事配件专卖的发动机企业,玉柴全面经营发动机、整车正品配件专卖。服务对象不仅为玉柴发动机,更是基本覆盖整个商用车市场。


2022年,玉柴更是成立了苏州玉瑆公司,专门为物流车队等行业客户提供整车托管、车辆后市场维保等服务。玉柴服务与后市场事业部总经理蓝仁义直言:“客户只需要专注物流运输和业务拓展,玉瑆为用户提供专业的整车托管。”



玉柴&柳汽与快递快运客户战略合作签约


具体来看,日前玉柴成立了大客户部,整合了全国31个地区的办事处,集中后市场资源开展整车、发动机终端拉动,意在打造具有快速解决能力的销服一体化营销体系。通过以养代修的方式,玉柴后市场可以做到成本降低10%以上。同时,依托玉柴海量场景分析和更为专业的维护能力,可以进一步降低车辆维护所需时间成本,提高车辆的运营效率。


在油品方面,对于出勤率、时效要求较高的物流车队而言,停机检修、车辆调配带来的损失远超过润滑油品的费用。而玉柴马石油公司由玉柴集团与马石油集团合资成立,旨在为用户提供可靠、专业的油品及维保支持。


不仅如此,玉柴还为客户提供完善贴心的金融政策服务。据了解,玉柴除了提供正常的三包期维保服务外。对于三包期外的发动机,玉柴通过对机龄、运营里程等方式进行检测,同时结合客户运营场景、车辆状况检测,为用户有偿延保。此外,玉柴还通过对发动机升级维护,进一步提升运营期限,为用户进一步降低成本。


                                                                                                                            (来源:方得网)